Blog

Fontos változás az e-kereskedelemben, amire kiemelten figyelned kell

Május 28. egy kiemelt jelentőségű dátum a hazai e-kereskedelemben. Olyan jogszabályi módosításokra került ugyanis sor, amelyek jelentős mértékben erősítik a fogyasztóvédelmet. A változások legfőbb célja az, hogy kevesebb legyen a vásárlókat érintő tisztességtelen illetve megtévesztő kereskedelmi ajánlat.

Ebben a cikkben bemutatjuk, milyen módosításokat kell eszközölnie azoknak a kereskedőknek, akik webshopot üzemeltetnek.

A webshopok száma egyre növekszik

Az utóbbi években egyre több webshop jelenik meg. Vannak olyan cégek, amelyek webshop indításával próbálják kiszélesíteni a piacukat. Ma már egy jól működő webshop jóformán elengedhetetlen ahhoz, hogy egy kereskedéssel foglalkozó vállalat igazán jelentős tényező lehessen.

Vannak azonban olyan vállalatok is, amelyek kifejezetten az e-kereskedelemben való működés miatt jönnek létre. Ezek a vállalkozások a legtöbbször webshopokként üzemelnek. Az utóbbi években a webshopok száma határozottan megemelkedett.

egyre több webshop

És hogy mi ennek az oka?

1. A járvány is segítette a webshopok fejlődését

A 2020-ban kezdődő világjárvány óriási hatást gyakorolt mind a társas kapcsolatainkra, mind pedig a vásárlási szokásainkra  A járvány hullámai alatt folyamatosak voltak a kijárási tilalmak, illetve a kötelező maszkviselés is mindennapossá vált. 

A gazdaság persze szintén átalakult, hiszen a korlátozások miatt a kereskedőknek új szolgáltatásokat kellett bevezetni, hogy továbbra is fenn tudják magukat tartani. 

A kiszállítás és az online rendelés rendkívül fontos szerepet kapott. A webshopok és a kiszállítás lehetősége is megjelent olyan vállalatoknál, ahol korábban ez szóba sem került. Például egyre több szupermarket is lehetővé tette az online rendelést és a kiszállítást. 

Persze nem az elmúlt pár évben alakult ki ez a szolgáltatás, hiszen már a járvány előtt is lehetett rendelni online egyes nagyobb áruháztól. A járvány azonban sokkal népszerűbbé, és sokszor szükségessé is tette ezt a módszert. 

2. A home office egyre nagyobb szerepet kap

A webshopok fellendülését segítette az is, hogy kiderült, lényegében minden, irodában, számítógépen végzett munka végezhető otthonról. A home office olyan területeken is megjelent, ahol korábban nem is gondoltak volna a munkáltatók erre.

A járvány miatt rengeteg munkavállaló lett otthoni munkavégző, így lényegében otthonról is kellett intézni egyre több dolgot. 

A webshopok üzemeltetői pedig meglátták a lehetőséget ebben, és folyamatosan fejlesztették, szélesítették a szolgáltatásaikat. 

home office

3. Új technológiák és szolgáltatások jelentek meg

Számos új technológia jelent meg, amelyek egyre kényelmesebbé és biztonságosabbá tették az online vásárlást. Ráadásul a korábban említett okoknál fogva a szolgáltatók is egyre nagyobb energiát fektettek ezeknek az újításoknak a kihasználására.

Érdemes megemlíteni az egyre több funkcióval és lehetőséggel ellátott mobilos applikációkat. Ma már szinte nem is számít releváns tényezőnek egy áruház, ha nem rendelkezik saját applikációval. Ezek az appok pedig roppant jó lehetőséget nyújtanak az online marketing számára.

A másik fontos technológiai újítás pedig az egyre népszerűbb e-bankolás. A biztonság növekedésének köszönhetően az online pénzes tranzakció ma már teljesen hétköznapi fizetési módnak minősül, aminek köszönhetően a vásárlás sokkal egyszerűbb, és így természetesen népszerűbb is.

Említettük, hogy az applikációk – és egyébként a weboldalak is – tökéletes felületet adnak a kereskedők részére, hogy új vásárlókat szerezzenek maguknak, sokszor még tisztességtelen eszközöket és megtévesztő lépéseket is bevetve. 

e-bankolás

Ennek lett vége az új jogszabály módosításnak köszönhetően.

Mi változott május 28-án a jogszabályokban?

Az online kereskedést Magyarországon a 2001. évi CVIII. törvény szabályozza, mely az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szól.

Május 28-án azonban a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény kapcsán történtek módosítások, melyeknek nagy része a weboldalakon feltüntetett árakat és az ezzel kapcsolatos kötelezettségeket érinti.

1. Az akciós ár most már valódi leértékelés jelent

Az akciós árral igen komolyan félre lehet vezetni a vásárlókat. Ezeknek az akciós áraknak a feltüntetését jelentősen szigorítja az új jogszabály. 

Nagyon sok esetben lehetett azt tapasztalni – mondhatni bevett szokás volt a webshopokban –, hogy egy magasabb ár le van húzva, és az új, alacsonyabb ár jól láthatóan ki van emelve. 

Ezzel azt sugallta a kereskedő, hogy óriási leértékelés történt, ami egyértelműen befolyásolta a vásárlót, hiszen a szignifikáns árcsökkenés egyértelműen növeli a vásárlói kedvet.

A webáruházak azonban sokszor az ,,akció” előtt pár nappal emelik meg a termék árát, így pár napig valóban drágább, majd oda rakják az akciós feliratot és árat. Ez azonban megszűnik.

Május 28-tól csak olyan termékek esetében lehet az akciós árat használni, ami az akció kezdete előtt legalább 30 napig a magasabb áron volt kínálva. Ha pedig az ár folyamatosan csökken, akkor az első árcsökkenés előtti, legmagasabb árat kell feltüntetni.

Ez a változtatás azonban nem vonatkozik a romlandó és a minőségüket rövid ideig megőrző termékekre. Ha a termék 30 napnál rövidebb ideje van forgalomban, az eredeti ár a vállalkozás által egy olyan időszakban alkalmazott legalacsonyabb árat jelenti, amely nem lehet rövidebb, mint az árcsökkentés alkalmazását megelőző 15 nap.

leértékelés

2. Nincs több fizetett, pozitív értékelés

Az árak csökkenése mellett szintén jelentős mértékben befolyásolják a vásárlókat az egyes termékekre más vásárlók által írt értékelések.

Korábban sok webshopban lehetett azt tapasztalni, hogy név és mindenféle hitelességet bizonyító jelölés nélkül jelentek meg az általában pozitív értékelések. Az új rendelet azonban ezt a megtévesztő eszközt is kiveszi a webshopok kezéből.

A módosítás értelmében a webshopokban az üzemeltetőnek bizonyítaniuk kell, hogy a weboldalon szereplő értékelések eredetiek, tehát nem fizetett kommentek, vagy direkt erre a célre létrehozott felhasználókkal leadott értékelések.

És hogyan lehet ezeket bizonyítani?

A webshopban meg kell jeleníteni, hogy milyen formában történt az értékelések bekérése, illetve azok eredetiségének vizsgálata hogyan történt. Az értékelések pontszámának kiszámítását is átláthatóvá kell tenni. Arról is nyilatkozni kell, hogy a webshop minden értékelést közzé tesz-e, függetlenül attól, hogy pozitív vagy negatív az értékelés.

vásárlói értékelés

3. Kevesebb megtévesztés, több valódi információ

A vásárlói döntések befolyásolásának minimalizálását szolgálja az is, hogy egyértelműen fel kell tüntetni a webshopban a termékek szavatosságát és a jótállással kapcsolatos tudnivalókat is. Elektronikai cikkek esetében egyértelműen jelölni kell a kompatibilitást is.

Nem lehet majd olyan módon befolyásolni a vásárlók döntését, hogy a webshopban például visszaszámlálóval jelzik az akcióból hátralévő időt. Ugyancsak tilos lesz az olyan promóciók használata, amikor például egy négyzet bejelölésével féláron még hozzá tudunk rakni egy termékből még egy darabot.

Ezentúl pedig a vállalkozás székhelyének postai címe mellett fel kell tüntetni telefonszámot és e-mail címet is.

Tudatos segítség új és már működő cégeknek

A webshopokat érintő jogszabályi változások értelmezésében a K&K Tudatos Könyvelés is a segítségedre lehet. Kiemelt tapasztalattal rendelkezünk webshopot üzemeltető vállalatok könyvelésében is, hiszen több ilyen ügyfelünk is van.

Ha a vállalatod könyvelését szeretnéd egy megbízható, minden téren a tudatosságra törekvő könyvelő irodára bízni, vagy csak szeretnél segítséget kérni az új, webshopokat is érintő jogszabályokkal kapcsolatban, keress minket bátran.

Read More

[Webshop-könyvelés] 8 könyvelési tanács webshop-tulajdonosoknak

A digitális világ egyre nagyobb szerepet kap, számos cég teszi át vállalkozását az online térbe. Ez pedig a webáruházak számának növekedését is jelenti. Jogos a kérdés: miben különbözik egy webshop könyvelése a hagyományos könyveléstől? Mikre kell odafigyelni, és milyen hibákat véthetünk? Következő cikkünkben ezekre a kérdésekre adunk választ.

Ha webáruház indítására adjuk a fejünket érdemes mélyebben informálódni a könyvelést és a pénzügyet illetően, mivel egyes elemeiben eltér a hagyományos könyveléstől. Ezen szabályok ismerete pedig már a kezdeteknél jól jöhet.

A webshopok ugyanis az e-kereskedelem magját képezik, folyamatosan változó és nagyszámú vásárlóval számolnak, a vásárlások értéke pedig mindig különböző. Ezért aztán, mielőtt belevágnánk, célszerű mindenre gondolni: így nem érhet majd meglepetés.

Webáruház indítása: milyen költségekkel számoljunk?

Mielőtt részletesen belevágunk, mikre kell odafigyelni a könyvelésnél, fontos, hogy összeszedjük, mivel is jár egy webshop indítása. Hiszen a kezdeti kiadások magasak lehetnek, és a karbantartás összegei is folyamatos tervezést igényelnek.

Webshopindítás költségei

  • webshopmotor költsége: ez attól függ, hogy saját fejlesztésű, bérelt vagy open source webshop motorról van szó;
  • domainvásárlás: el kell dönteni azt is, hogy magyar vagy nemzetközi piacra célzunk (hu vagy com végződés);
  • SSL-tanúsítvány: a titkosított fizetésért;
  • tárhelyvásárlás: a gyorsaság miatt nem mindegy, milyen tárhelyet vásárolunk, így nem éri meg spórolni;
  • számlaképesség: a webshop indításához vállalkozásra is szükség lesz ;
  • pénzügyi partner: hol és hogyan fizetnek majd a vásárlók? A pénzügyi partnerek (bankkártyás fizetés, PayPal stb. ezért jutalékot számít fel.

Webshopüzemeltetési költségek

  • termékbeszerzés: beszerzés esetén bekerülési költséggel és szállítási díjjal is számolni kell;
  • gyártás: attól is függ a költsége, hogy magunk gyártjuk-e, amennyiben igen, úgy eszközköltséggel, anyagköltséggel stb. is számolni kell;
  • raktározás és logisztika: a termék mérete meghatárzza, milyen költségekkel kell majd számolni;
  • pénzügyi tranzakciók díja: a terméket egy védett csatornán keresztül vásárolják meg, amelynek költsége van;
  • jogi és könyvelési kiadások: a jogi költség egyszeri, a könyvelési díj azonban folyamatos;
  • fejlesztés és karbantartás: ahogy növekedik a webáruház, úgy lesz szüksége folyamatos fejlesztésre;
  • ügyfélszolgálat: igaz ez az ügyfélszolgálati díjakra is;
  • marketing: nem csak indításnál, hanem folyamatosan szükséges invesztálni a marketing erejébe.

Eltér a webáruház könyvelése a hagyományostól?

A webshop könyvelésénél két olyan speciális szabály lép életbe, amelyek eltérnek a hagyományos könyveléstől.

  • Minden tranzakciónál kötelező számlát kiállítani: ez lehet elektronikus számla is, de amikor a termék kiszállításra kerül, szükség van összesítő dokumentumra. Ez akár lehet a szállítólevél, vagy egy másolat a számláról, papíralapú számla esetén pedig az eredeti is, de a csomagnak tartalmaznia kell valamelyiket.
  • A szállítási díj áfájára rékerül a termék áfakulcsa: mivel ezesetben több dologra is érdemes figyelni, ezért az alábbiakban részletesen kiderül, mit is értünk ezalatt.

Mire figyeljünk a szállítási díjak kapcsán?

A webshop könyvelésénél fontos tudni, miben tér el egymástól a szállítási díj és a szállítási költség.

  • A szállítási költség: azt az összeget jelöli, amelybe a szállítás kerül a webshop tulajdonosának számára, ezt az összeget fizeti a futárcég vagy a posta részére;
  • a szállítási díj: ez az összeg, amit a vevő fizet webáruház számára, azaz, amibe a szállítás kerül majd.

Mivel a két díjnak áfaszámítás szempontjából nincs köze egymáshoz, ezért fontos különbséget tenni közöttük. Ugyanis a szállítási díj esetén a rendelést tartalmazó termékek közül a legmagasabb áfakulccsal rendelkezőt vesszük figyelembe. Ez általában 27%.

Azonban azt fontos tudni, hogy a Magyar Posta által nyújtott szolgáltatások ugyan áfamentesek, a szolgáltatás díja mégis felveszi a kiszállított termék áfáját, ugyanis kapcsolt szolgáltatásnak minősül.

Emellett azt is tudni kell, hogy az áfa visszafelé is így működik: tehát 5%-os áfakulcsú terméket 5%-os áfával számlázhatunk, hacsak a rendelésben nincs magasabb áfájú termék.

Milyen szabályoknak kell megfelelnie a webshopnak?

Az alábbiakban egyesével is végig vesszük azokat a szabályokat, amire egy webshop tulajdonosának figyelnie kell.

Számlaképesség

A webáruház indításához egyéni vállalkozás, vagy céges forma megléte szükséges. Tehát vállalkozási forma és adózási forma kell ahhoz, hogy webshopot indíthassunk.

Magánszemélyként az online piactereken 600 000 Ft-ig adómentes a kereskedő, így ezt mindenképp figyelembe kell venni.

Engedélyek

Az alábbiakra is fontos kitérni, hiszen a hatóságok felé be kell jelenteni őket:

  • a tevékenységi kör;
  • a csomagolás;
  • az adatkezelési tevékenység.

Emellett be kell jelenteni a tevékenységet a székhely szerint illetékes önkormányzat jegyzőjénél.

Tevékenységi kör

A webáruházak általában a 4791 TEÁOR számhoz tartozó tevékenységi kört veszik fel, amely a “Csomagküldő, internetes kiskereskedelem” név alatt fut.

Környezetvédelmi termékdíj

Amennyiben a webshop termékeit mi magunk csomagoljuk, úgy a NAV-nak be kell jelenteni ezt és környezetvédelmi termékdíjat kell fizetni.

Továbbá a környezetvédelmi termékdíj a szórólapokra, reklám kiadványokra irodai papírra és POS anyagokra is vonatkozik. Ezen kívül, ha környezetterhelő terméket árulunk, szintén kötelesek leszünk a termékdíjat megfizetni.

Adatkezelés

Mikor válik valaki adatkezelővé? Ezt fontos tisztázni, ugyanis a NAV illetve a NAIH felé bejelentési kötelezettsége lesz a webáruház tulajdonosának, amennyiben:

  • a vásárlók adatait direkt marketingre, nyereményjátékra is felhasználjuk;
  • hírlevelet küldünk számukra.

Ebben az esetben nyilvántartási számra is szükség lesz.

Ezzel szemben nem terheli a tulajdonost kötelezettség, ha:

  • adatokat tárolunk a vásárlókról;
  • ők pedig a személyes adataikkal regisztrálnak a webshopba.

Adatok feltüntetése

A webáruház indítása kapcsán az a kérdés is felmerülhet, hogy milyen adatokat kell feltüntetnie a cégnek.

Ezek az alábbi általános adatok:

  • név, vagy cégnév;
  • a kapcsolattartó személy neve;
  • elérhetőségek feltüntetése – e-mail cím, telefonszám, cím, stb.;
  • vállalkozói igazolvány száma, adószám, vagy a cégjegyzékszám;
  • Adatvédelmi Tájékoztató és Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF).

Továbbá fel kell tüntetni a vásárlót érintő jogi információkat is:

  • a fizetési opciókat;
  • a kézbesítés módjait;
  • az elállási jogot;
  • a garancia, szavatosság, jótállás részleteit;
  • az adatvédelmi tájékoztatást;
  • a megrendelés után visszaigazolás küldésének kötelezettségét;
  • valamint fel kell tüntetni a megrendelés elküldése előtti tájékoztatást is.

Végül a termékkel kapcsolatos adatokat is meg kell jeleníteni, mint:

  • a termék neve;
  • leírása;
  • ára.

Kedvezmények, hűségprogramok könyvelése

Egy jó webáruház időnként kedveskedik a vásárlóinak, és kedvezményeket nyújt. Később pedig hűségprogramot és pontokat is kialakít, ezáltal növelve az elköteleződést.

Igen ám, de ez is rejthet magában figyelemreméltó elveket. A kedvezmények esetén nagyon fontos, hogy átlátható és érthető szabályrendszer övezze őket. Ellenkező esetben ugyanis az adóhivatal beleköthet, éppen ezért a legegyszerűbb, ha a számlán is megjelennek a kedvezmények.

Ennek szabálya, hogy az áfát a teljes ár után fizetjük, tehát ezt mindenképp tartsuk szem előtt.

Szintén fontos, hogy a hűségpontok esetén hogyan adózunk. Ha a hűségpontok vásárlással szerezhetők meg, akkor a pontok levásárlásakor utólagosan érvényesített kedvezményt számolunk el, amit a számlán negatív tételként fel kell tüntetni. Ebben az esetben nincs extra adófizetési kötelezettség.

Más a helyzet akkor, ha vásárlás nélkül is kaphat pontot a vásárló, például a regisztrációért, feliratkozásért stb.. Amikor az így szerzett pontot beváltja a vevő, nem egy korábbi vásárlása után járó, utólagosan érvényesített kedvezményt kap, hanem ajándékot, tehát ennek megfelelően kell adózni.

Miben tér el a webshopok számlázása?

A webáruház esetén minden egyes értékesítést egy számla kiállítása követ. A számlát célszerű e-számla formájában kiállítani, majd eljuttatni a vásárló felé. Ez lehet egy e-mail melléklet, de az is jó, ha a vásárlás végén rögtön letölthetővé tesszük az e-számlát.

Érdemes az ÁSZF-ben megfogalmazni, hogy e-számla kerül kiállításra a vásárlást követően, így egyértelműsítjük a folyamatot.

Miért jó az elektronikus könyvelés a webshopoknak?

A könyvelés célja, és ez nem csak a webáruházakra vonatkozik, az, hogy segítse a fejlesztéseket és az üzleti folyamatokat követhesse. Az üzleti terv a konverziók, kosárérték, a vevők száma stb. olyan változókon alapszik, amelyek előre lendítik a vállalkozást és folyamatos növekedést tesznek lehetővé.

Célszerű az üzleti tervet a könyvelővel is végig futtani, hogy a tervezések folyamatában már pénzügyi rálátásunk is lehessen.

Emellett érdemes digitalizálni a könyvelést is ott, ahol csak lehet.

Miért jó az online könyvelés?

  • automatizáció: nincs elgépelés, kevesebb a számviteli hiba;
  • adminisztráció: csökkenti a papíros adminisztrációt, nem kell rendezgetni a papíralapú elemeket, minden könnyebben utánkereshető;
  • az e-számla előnye: a könyvelő számára is bármikor elérhetőek online;
  • hatékonyság: az e-számlákat nem kell egyesével rögzíteni, valamint ha a számlák mennyisége növekszik, létrejön az a minta, amely megmutatja, hogy a mennyiség növekedésével együtt kisebb mértékben emelkedik a webáruház könyvelés időigénye, mint egy hagyományos vállalkozásé. Ez azt jelenti, hogy nagyobb forgalomnál a webáruház könyvelés díja az automatizálás révén kedvezőbb lehet.

Megvan tehát az előnye annak, ha a digitalizáció felé fordulunk, webáruházak esetén ez pedig szinte elengedhetetlen.

A webshopok könyvelése sem sokkal bonyolultabb a hagyományos boltokénál, de akadhatnak buktatók. A biztonságos és megbízható webáruház indulásában szívesen segítünk, és közösen eligazodunk a megfelelő megoldások kialakításában.

Az adóstratégiai konzultációnk segít kiválasztani a legjobb adózási formát a webshopnak. De a cégalapításban is tudunk segíteni, hogy webáruháza az első pillanattól a jó úton járjon.

A cikk megosztásával hatalmas segítséget nyújthat ismerőseinek, akik webshopindításon gondolkodnak.
 

Read More